Die neue directBOX hat nunmehr – das muss ich offen zugeben – Verspätung von mehr als einem halben Jahr. Zuerst haben wir einen Launchtermin im Juni 2009 angekündigt, der dann auf den September 2009 verschoben wurde. Seit Oktober letzten Jahres haben für den Relaunch am 1. Januar 2010 geworben.
Viele directBOX-Nutzer freuen sich seit unserer ersten Ankündigung auf die neue Benutzeroberfläche und sind enttäuscht, dass auch heute – Ende Januar – die Software noch immer nicht freigegeben ist. Seit Anfang Januar erhalten wir diesbezüglich von vielen directBOX-Nutzern zumeist nette, freundliche aber auch auffordernde Mails. Heute beispielsweise landete diese Nachricht eines directBOX-Users in meinem Postfach, über die ich mich sehr gefreut habe:
„Wie viele Ihrer Kunden, warte auch ich gespannt und voller Vorfreude auf den lang angekündigten Relaunch. In diversen Blogs und auf der Homepage wurden immer wieder Termine angekündigt, die leider nicht eingehalten werden konnten. Gibt es schon Neuigkeiten oder einen neuen Termin wann mit dem Relaunch und der damit verbundenen Weboberfläche zu rechnen ist? Vielen Dank für die Informationen!“
Lieber Herr Wilmes, Sie haben in Ihrer Mail sehr nett formuliert, dass wir uns in den letzten Wochen zu sehr auf unsere Programmierarbeit konzentriert haben und dabei versäumt haben, Sie auf dem Laufenden zu halten. Das werden wir nun ändern. Als einst begeisterter Blogger habe ich seit dem September letzten Jahres gerade einmal eine kleine Zwischenmeldung zu Weihnachten an die directBOX-Nutzer verfasst, aber ansonsten – Funkstille. Nicht gut!
Das muss besser werden! Mit frischem Schwung werde ich ab jetzt wieder regelmäßig über den Entwicklungsstand berichten und fange gleich damit an.
Die schlechte Nachricht zuerst: Die Software ist noch nicht fertig. Unsere Entwickler brauchen noch 5 Wochen bis zum Beginn der Betaphase und weitere 4 Wochen bis zur letztendlichen Produktfreigabe. Das klingt bitter, ist aber realisitisch zu schaffen. Anfang März startet also der geschlossene Betatest, bei dem die letzten kleinen Fehler beseitigt werden. Am 1. April 2010 wird dann die neue Oberfläche ausgerollt. Im Februar kommt zudem der IMAP-Server, der bereits seit 4 Wochen hausintern getestet wird.
Ich hoffe, Sie haben noch ein paar Wochen Geduld mit uns. Ich werde Sie in den nächsten Tagen hier im Blog über den Fortschritt unserer Arbeiten auf dem Laufenden halten.
Ihr
Jochen Meyer
Geehrter Herr Meyer,
hocherfreut nahm ich soeben Ihre sehr ehrliche Information auf! Endlich wieder ein Lebenszeichen von „meiner“ Directbox; nach dem solange Funkstille herrschte und schon die iwildesten Spekulationen in Umlauf waren 😉 Verzoergerungen sind im „normalen Leben“ ganz alltaeglich; sie gehoeren auch einfach dazu. Man muss halt nur ehrlich bleiben und damit sachlich umgehen und diese eben auch kommunizieren. Das haben Sie hiermit gemacht; worueber ich mich ehrlich freue!
M@rk Beuster : Directbox-user der ersten Stunde
Hallo M@rk. Ich danke Dir für deinen klasse Kommentar. Liebe Grüße! Jochen
dann sollte man wenigstens die neue directbox doch als beta oberfläche zum testen einem breiteren publikum öffnen. ich warte auch sehr auf die neue directbox, bei mir dümpeln noch 40 euro guthaben, die entsprechend fuer die neue directbox genutzt werden sollen. tja, dadurch das mediabeam den relauncht von directbox dauernd verschoben hat, hab ich meine gesamte kommunikation auf gmx umgelagert und dort mal fuer nen jahr nen top mail abonnement abgeschlossen, ich hoffe das ich dort dann rechtzeitig kündigen kann um dann die ganze kommunikation in der directbox machen kann. ich brauch naemlich imap, ko.-kriterium höchster güte, dazu noch das automatische löschen bestimmter emails nach einer bestimmten zeit, das alles hat directbox nicht, aber gmx.
@towi8104: Vielen Dank für Ihr Feedback.
– Wir werden zunächst einen geschlossenen Betatest machen, da die Kommunikation mit hunderten von Nutzern eher komplex und nicht einfach zu bewältigen ist. Nach dem geschlossenen Betatest, dessen Ziel es ist, die wirklich harten Fehler zu finden, wird es einen offenen Betatest geben. Wie lange die einzelnen Tests dauern, liegt an der Menge und Schwere der Bug-Tickets, die erzeugt werden.
– Ordner-Löschvorgaben, wie Sie diese von GMX kennen, gibt es bei directBOX derzeit noch nicht. Dieser Featurewunsch ist jedoch bereits mehrfach genannt worden und steht auf unserer Produkt-Roadmap.
– Zu IMAP werde ich mich in wenigen Tagen hier im Blog bei Ihnen melden.
Beste Grüße
Jochen Meyer
Hallo Herr Meyer,
auhc ich bin froh das sich endlich was tut.
Allerdings bin ich mit ihrem Aussagen zum Relaunch doch eher vorsichtig. Zu oft haben Sie Termine als Endgültig angekündigt und dann, nachdem der Termin verstrichen war,
kam erstmal NICHTS. Und dann gabs wieder einen neuen Termin.
Schade, aber ich glaube es erst, wenn ich es sehe und testen kann.
Belehren Sie mich eines besseren indem Sie uns Betatester nun wirklich immer auf dem aktuellen Stand halten.
Oliver Helvogt
@ Oliver Helvogt: Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden alles geben, um sowohl Den Betatestern als auch den directBOX-Nutzern zu den jetzt genannten Terminen das Produkt zu präsentieren. Wir sind sehr zuversichtlich, dass wir den neuen Termin halten. Beste Grüße. Jochen Meyer
Liebes Directbox Team,
leider ist es ja nicht „nur“ ein halbes Jahr.
Ich zitiere aus „Neues von Directbox“ vom 14.12.2008: „Die Konzeption und Entwicklung der neuen Directbox Software begann bereits vor ca. 18 Monaten. Das gesamte Backend (quasi der Motor des Systems) wurde seither sukzessive ausgetauscht, um den neuen Anforderungen gerecht zu werden. Mit anderen Worten: „unter der Haube“ ist der Relaunch bereits größtenteils vollzogen. Anfang 2009 folgt zunächst das neue Web-Interface. Wir setzen hierbei natürlich konsequent neue Technologien ein. Es gibt Leute, die dazu „Web 2.0 kompatibel“ sagen würden. “
Mit dieser ganzen „Verschieberei“ haben Sie sich sicher selber keinen Gefallen getan. Ich könnte mir vorstellen, dass ich nicht der einzige Kunde bin, der sein Premium Account nicht verlängert hat. So etwas wirkt einfach unprofessionell. Schade eigentlich.
Ich wünsche Ihnen für die Zukunft, dass sie das Kundenvertrauen wieder zurückgewinnen können, denn das Konzept stimmt ja.
Sven Heinrich
@Sven Heinrich: Vielen Dank für Ihren Kommentar. In meinem Beitrag (siehe oben) bin ich ja bereits darauf eingegangen, dass die (Zitat) „ganze Verschieberei“ bei vielen directBOX-Nutzern für Enttäuschung gesorgt hat. In sofern stimme ich Ihnen vollkommen und unumwunden zu, dass wir uns damit keinen Gefallen getan haben. Aber wäre der Gefallen größer gewesen, wenn wir eine nicht fertige Plattform gelauncht hätten? Ich meine nicht. Auf den Punkt gebracht ist unser Fehler gewesen, dass wir die Termine viel zu optimistisch festgelegt haben und keinen Puffer für eventuell (und auch tatsächlich) auftretende Schwierigkeiten inmitten des Softwareentwicklungsprozesses eingeplant haben. Dafür haben wir uns in diesem Beitrag (siehe nochmals oben) bei den Nutzern entschuldigt. Und glauben Sie mir, das fällt mir nicht leicht. Aber jetzt ist die Zeit nach vorne zu blicken. Wir werden Ihnen in wenigen Wochen ein klasse Produkt präsentieren.
Viele Grüße.
Jochen Meyer
ohhh…was nen hier passiert?! mein kommentar wurde nach der letzten kritik freigeschaltet, bin ueberrascht.
und wie wird das auswahlverfahren zum geschlossenen betatest sein? wuerde gerne dabei sein, dann koennt
ich mit entsprechenden meldungen konstruktive ideen
beisteuern, ich bin z.b. bei einigen features ziemlich kritisch, auch bei monitoraufloesung, usubility etc…
wuerde mich sehr freuen wenn ich am betatest mit teilnehmen koennte.
Hallo towi8104, wieso meinst Du auf GMX ausweichen zu müssen – nur weil die directBOX noch kein IMAP implementiert hat? Dabei hast Du noch 40 Euro auf der directBOX. Warum buchst Du dann nicht einen Tarif und nutzt dann X-pad. Das ist doch Quasi-IMAP!
Apropos Betatest. Das „Forum“ ist doch schon bei Facebook eingerichtet!
Ok – da tut sich zur Zeit nichts und eigentlich vermissen wir (Betatester) dort auch ein Statement.
Das scheint GMX in die gleiche Richtung gehen zu wollen wie die Directbox.
http://www.onlinekosten.de/news/artikel/38277/0/GMX-startet-neue-Webmail-Oberflaeche
Seid Ihr schon in der Beta-Phase?
Gruß,
Carsten
Hallo Carsten.
Die Aufwertung eines reinen Freemail-Accounts (E-Mail senden und empfangen) zu einer funktionsorientierten Kommunikations- und Kolaborationszentrale (Integration verschiedener Komponenten eines Social Networks) passt natürlich sowohl aus Sicht der directBOX als auch für GMX ins Bild eines modernen, webbasierten Kommunikationsportals. Bei Facebook geht man – wie den Medien vor einigen Tagen zu entnehmen war – den umgekehrten Weg und wird kurzfristig das bestehende Social Network um einen Freemailer erweitern. Ich vermute, andere werden folgen…
Im Augenblick befindet sich der directBOX-IMAP-Server in der Closed-Beta. Die Closed-Beta der neuen directBOX Benutzeroberfläche folgt in wenigen Tagen.
Beste Grüße aus Ahaus
Jochen Meyer
Ich bin schon ganz schön gespannt auf die neue Oberfläche. Hoffentlich geht es nicht mehr lange.
dann will ich mal wieder mein senf zu den kommentaren hier geben:
@ roland: „wieso meinst Du auf GMX ausweichen zu müssen – nur weil die directBOX noch kein IMAP implementiert hat?“
Nicht nur das, sind auch andere Gruende, u.a. das automatische loeschen bestimmter Mails uvwm…
„Warum buchst Du dann nicht einen Tarif und nutzt dann X-pad. Das ist doch Quasi-IMAP!“ X-Pad hatte ich in der Beta-Phase ebenfalls ausprobiert, aber die gleichen Probleme gehabt, wie mit der directbox.com, desweiteren ist directbox.com nur browser basiert, im Gegensatz zu X-Pad, was nur eine Outlook aehnliche Software Oberflaeche hat. Ich muss bei mir schon ein bisschen auf ressourcen schonende Programme achten, da ich nicht die neusten High-End Home Office Multimedia Trends nutze. Ich krieg schon den groessten Fimmel mit Google Mail und dem ganzen um sich spriessenden AJax usw…. HTML 5 & co. da zieh ich irgendwann den Stecker und bleib Off, da Kommunikation kein Spass mehr macht.
„Apropos Betatest. Das “Forum” ist doch schon bei Facebook eingerichtet!“ Schoen, bin auch bei Facebook, wo ist dann das Forum? Vllt. wie das X-Pad Beta Forum mit geringer Laufzeit. 🙁 „Ok – da tut sich zur Zeit nichts und eigentlich vermissen wir (Betatester) dort auch ein Statement.“ Dann brauch ich mich ja ueberhaupt gar nicht zu wundern, zu wenig davon zu lesen. -.-‚
@ Jochen Meyer Closed Beta von dieses, Closed Beta von jenes, wieviele Beta Phasen gibt es und wann wird ein geschlossener Kreis an externen Testern auf die Server los gelassen? Ich warte immer noch auf entsprechende Antwort auf meine Nachfrage.
Ach ja, meine ganzen Newsletter lass ich auch inzwischen zu GMX schicken, da sie dort hervorragend verteilt und sortiert werden und jetzt kommt das highlight, UTF-8 im Text Only Modus korrekt dargestellt und NICHT ABHACKT werden, wie es bei directbox.com der Fall ist.
Das was mich an directbox.com haelt ist die Hoffnung auf die neue directbox.com mit entsprechenden IMAP und den anderen versprochenenen Features, meinem im vorraus bezahlten SMS Kontigent und das als Staubfaenger wirkende Guthaben.
Im Moment belegt GMX bei mir den spitzen platz obwohl ich den support dort zum kotzen finde, die haben probleme eine email adresse a la …pixel@… einzurichten, wegen angeblicher lapailen, aber selbst premiumnutzer werden dort verarscht.
Platz 2 ist Vodafone mit @arcor.de weil man dort gratis mehrere Email adressen einrichten kann
Platz 3 ist directbox.com
Platz 4 ist googlemail, dort krieg ich nen fimmel mit deren konversation statt ordner oder wie der schrott dort heisst, das sortieren ist schlimmer als bei gmx.
Ps. die uhr sollte mal auf MEZ bzw. demnaechst auf MESZ umgestellt werden
Moin Moin,
vom Grundgedanken kann ich meinem Vorredner nur zustimmen, auch wenn ich mir die Ausdrucksweise nicht zu Eigen machen kann, aber für mich als bis vor kurzem zahlenden User stellt sich einfach die Frage, warum soll ich die directbox weiter nutzen, wenn die versprochenen „Relaunches“ ewig und drei Tage auf sich warten lassen.
Natürlich erwartet niemand eine Ziellandung bei einem Relaunch, aber was hier passiert ist schon abenteuerlich. Für einen User, der die directbox seit 10 Jahren nutzt stellt sich momentan einfach die Frage, ob er seine Mailadresse weiterhin bestehen lassen soll oder lieber zu einem Anbieter wechselt, der eine Leistung bietet, die kostenlos ist und alles in den Schatten stellt, was die <directbox derzeit bietet.
Einfach mal darüber nachdenken, wie man mit seinen Kunden umgehen kann und will…
Sehr geehrter Herr Meyer,
ich hatte am Donnerstag den 8. April um ca 11.15 Uhr hier einen Kommentar verfasst indem ich fragte wo denn die zum 1.April von Ihnen angekündigte „neue Benutzeroberfläche“ denn bleibt. Weiterhin gestattete ich mir die Bemerkung aufgrund der ständigen Probleme meine Überlegungen einen Upgrade meiner Box durchzuführen doch zu canceln und mich bei Mitwettbewerbern umzusehen.
Dieser Kommentar stand erst mit dem Status „wartet auf Freischaltung“ – nun wurde er anscheinend der Zensur unterworfen und ist auch bislang nicht veröffentlicht worden!
Für mich erübrigt sich hierzu jeglicher Kommentar, mein Account werde ich mit Sicherheit in den nächsten Tagen löschen da ein derartiges Kundenverhalten für mich absolut inaktzeptabel ist.
Liebe Directboxler,
darf ich einmal ganz direkt und für viele Nutzer sprechen ?
Wir alle warten hier seit vielen Monaten ungeduldig – noch !
Die meisten nutzen die Directbox ziemlich professionell und
waren in der Vergangenheit eigentlich auch sehr zufrieden.
Das hat sich leider für viele von uns nachdrücklich geändert.
Neue Zeiten sind da, und der Bedarf hat sich damit geändert
– das wurde ja auch konkret hier im Blog und andernorts an
Euch herangetragen und auch von Herrn Meyer gut aufgenommen.
Nun ‚mal ran an die Buletten und Butter bei die Fische !!!
Es kann doch nicht so schwer sein, die „neue Beta-Phase“ –
wie auch immer Ihr sie nennt – endlich beginnen zu lassen !
Ihr müßtet nur die Grundfunktionen der bisherigen Directbox
garantieren. D.h. die Ordner müßten in vollem Umfang (!!!)
nutzbar sein, man müßte auf alle Nachrichten zugreifen können.
Die Begrenzung auf eine bestimmte Anzahl wie 1.000 oder gar
noch weniger Nachrichten ist doch eine echte Schnapsidee ! 🙁
Wenn Ihr das tut, können wir gerne als Beta-Tester anfangen
und gemeinsam alle noch bestehenden Probleme lösen !!! 🙂
Aber bitte: Fangt endlich an – sonst sind wir einmal weg…
Und das wäre eigentlich schade für die schöne Directbox…
Viele Grüße,
Thomas
Aprilscherz? Ich sehe, nach über einem Jahr an Vorankündigungen, immer noch nichts von einer neuen Oberfläche. Mal ehrlich: Warum nicht erstmal kleinere Brötchen backen und so wie andere Firmen eine offene Beta-Version, aber dafür mit weniger Funktionen anbieten?
Damit wäre allen gedient – den Kunden, Mediabeam, als auch den Entwicklern.
cu, w0lf.
Zitat vom 25.1.2010:
Ich hoffe, Sie haben noch ein paar Wochen Geduld mit uns. Ich werde Sie in den nächsten Tagen hier im Blog über den Fortschritt unserer Arbeiten auf dem Laufenden halten.
@KBengen, Georg Axmann: Vielen Dank für Ihr Feedback.
Das neue directBOX-Portal steht nun unmittelbar bevor. Spätestens Ende Juni werden wir hier im Blog die Zugangsdaten für das neue Portal nennen. Dann können Sie alternativ zur alten directBOX die Neue ausprobieren und benutzen.
Viele Grüße
Jochen Meyer
mediaBEAM
Passiert noch was? Wann kommt denn nun der Relaunch?
Guten Tag
Ich fragen mich langsam wirklich ob es noch einen Relauch geben wird?????
Im übrigen Text steht, das es regelmässig man über den aktuellen Stand berichtet wird, leider passiert hier gar nichts. Dies kann hier bestimmt noch Monate oder noch ein paar Jahre hinziehen.
@Jochen Meyer:
Danke, dass Sie weiter an dem Relaunch gearbeitet haben; ein paar Zwischenmeldungen über den aktuellen Stand hätte ich natürlich begrüßt.
Die parallele Nutzungsmöglichkeit ist eine gute Idee. So lässt sich ausprobieren, ob die neue directBOX alle gewünschten Funktionen enthält, oder ob doch noch einiges Liebgewonnene aus der alten directBOX fehlt.
Natürlich ist es auch eine gute Gelegenheit, um (konstruktive!) Kritik zu äußern und so die directBOX vielleicht noch ein Bisschen besser zu machen.
@JWeyrauch:
Hallo Herr Weyrauch. Die Kritik ist berechtigt. Ein paar Zwischenmeldungen wären gut gewesen. Nachdem wir aber den Relaunch schon so oft verschieben mussten, weil unser neues Produkt einfach noch nicht ausgereift war, haben wir uns in den letzten Monaten mit der Öffentlichkeitsarbeit und insbesondere mit der Nennung eines weiteren Termins stark zurückgehalten. Ob das Motto „Besser nichts sagen als etwas nicht einzuhalten“ richtig war, lasse ich an dieser Stellle mal dahingestellt. Auf jeden Fall haben wir in den letzten Monaten einige wirklich wichtige Lektionen der Öffentlichkeitsarbeit gelernt und freuen uns nun, Ihnen ab Ende Juni das neue Benutzerinterface alternativ zu dem Bestehenden bereitzustellen. So kann dann jeder Nutzer für sich entscheiden, ob er lieber mit dem modernen Interface oder dem Bisherigen arbeiten möchte.
Beste Grüße aus Ahaus!
Jochen Meyer
mediaBEAM
Hallo
Nun ist der Juni in einigen Stunden vorbei und es ist leider wieder nichts passiert. Ich finde es eigentlich sehr traurig wie sie Ihre Kunden immer wieder hinhalten.
Gruß Rainer
Vielleicht wird es nun ja im Januar 2011 was mit dem Directbox Relaunch.
Hallo an alle,
nach nervenden Test mit web.de, yahoo.de, gmx.de, usw. bin ich vor etwa 1 Jahr durch Zufall auf directbox.com gestoßen. Im großen und ganzen bin ich zufrieden mit dem Angebot (insbesondere die Verwaltung von Adressen und Termine sowie die Faxmöglichkeit, die ich durchaus nutze, gefallen mir). Als mir von MediaBeam dann noch der Mund wässrig gemacht wurde mit der neuen Software / Oberfläche, habe ich mich für ein Bezahltarif entschieden.
Jetzt muss ich doch sagen, das ich etwas enttäuscht bin von der langen Hinhalterei (man sollte halt nichts ankündigen, was man nicht einhalten kann – das zerstört sehr schnell jedes Vertrauen). Wenn man dann die Auszeichnung (eco-Award – Gratulation dazu) und das Stadtmail-Portal sieht, denke (und hoffe) ich, dass sich das Warten lohnt. Ich hoffe jedoch, dass ich nicht mehr allzu lange warten muss – auch bei den anderen Anbietern tut sich was (z.B. Yahoo mit der neuen Yahoo!Mail-Oberfläche)
Gruß Axel
Ich werde dann doch bald wechseln…
Hallo und frohes Neues…
Wollte doch mal nachfragen was mit dem Relaunch ist.
“Man kann nicht nicht kommunizieren” – so Paul Watzlawick und von mediaBEAM ohne Quellenangabe (!) übernommen: https://www.mediabeam.com/
Doch das stimmt nicht!
mediaBEAM kann nicht nicht kommunizieren – zumindest bezüglich des Relauches!
War da was? Wenn ich jetzt vermute, daß die „neue“ DirectBox das selbe Schicksal erlitten hat wie andernorts Duke Nukem Forever, sage ich wohl nur allzu offensichtliches… Könnte man ja einfach abhaken, die gefühlt 10 Jahre alte DirectBox Oberfläche hat ja was vertrautes und tut auch alles was sie soll. Und meistens nutze ich eh nur POP3. Aber: bei all dem wird man das schale Gefühl nicht los, daß bei DirectBox der große Stillstand ausgebrochen ist! Schade eigentlich, aber als langjähriger treuer DirectBox Kunde macht man sich schon so Gedanken….
Hallo Herr Meyer,
ich wollte einfach mal vorsichtig nachfragen wie es aussieht mit dem Relaunch von directbox.com? Werden wir Nutzer dieses Jahr noch in den Genuss kommen?
Ich habe irgendwie das Gefühl, dass es sehr Ruhig geworden ist um directbox.com. Sicherlich haben „große“ Kunden wie KabelDeutschland eine höhere Priorität wie die „kleinen“ directbox.com-Nutzer. Es wäre aber sehr schade, wenn Ihr uns ganz vergessen würdet…
Nach langer Zeit des Nicht-Kommunizierens (Danke @Roland) haben wir unter https://www.mediabeam.com/2011/04/27/directbox-news-auf-facebook/ die Details des nun in Kürze ausstehenden directBOX Relaunches veröffentlicht. Wir danken allen directBOX-Nutzern für die Geduld.
Ihr directBOX-Team und Jochen Meyer