Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Wir

bieten seit 1999 internetbasierte Kommunikationslösungen für hunderttausende Nutzer an. Wir sind Softwarehersteller und Internet Service Provider, gelten als Pionier des Cloud-basierten Webmail und sind Spezialist für Cloud Storage. Ungewöhnlich, aber konsequent für uns als Querdenker ist, dass wir ein eigenes TÜV-zertifiziertes Rechenzentrum am Unternehmensstandort Ahaus betreiben.

Du

stehst gerne in direktem Kontakt mit Kunden und hast keine Scheu von technischen Anfragen? Du zeichnest Dich durch Dein Organisationstalent und Deine strukturierte Arbeitsweise aus. Analytisches Denken ist Dir nicht fremd und Du bist motiviert stetig Neues dazu zu lernen?

Perfekt!

Wenn Du eigenverantwortlich in einem der coolsten Teams auf diesem Planeten arbeiten möchtest freuen wir uns, Dich kennenzulernen. Denn zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum bald möglichsten Eintritt eine/n

Mitarbeiter Kundenservice (m,w,d)

Du arbeitest eigenverantwortlich in einem Team von erfahrenen IT-Spezialisten. Hierzu stellen wir Dir einen modernen Arbeitsplatz in einem innovativen, technologieorientierten Umfeld zur Verfügung. Dein Team unterstützt Dich umfassend bei der Einarbeitung!

So sieht Deine Rolle konkret aus

  • Du stehst unseren Kunden als Ansprechpartner für Anwenderfragen mit Deinem Wissen per E-Mail und Telefon zur Verfügung.
  • Du analysierst und bewertest Fehlersituationen und bringst so Deine Erfahrungen bei der Lösungsfindung der Kundenanfragen mit ein.
  • Du hast immer ein Ohr im Markt, kannst so Probleme schnell erkennen und bei neuen Trends mitwirken.
  • Du dokumentierst Deine Aufgaben im Rahmen eines Ticketsystems und pflegst die Wissensdatenbank.
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Entwicklungsabteilung. Die Priorisierung und Bewertung der Kundenanfragen gehört zu Deinem Tagesgeschäft.
  • Du führst Tests in der Zusammenarbeit mit der Entwicklung durch, um unsere Software zu verbessern und sicherst so die Qualität unserer Produkte.

Dein Können ist gefragt

  • Praxiserfahrung im IT-Support wäre von Vorteil, ist aber nicht zwingend. Wir nehmen auch gerne Bewerbungen von IT-begeisterten Quereinsteigern entgegen.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Betriebssystemen und mobilen Endgeräten sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira).
  • Professionelles Auftreten sowie eine gewählte und höfliche Ausdrucksweise. In schwierigen Situationen behältst Du stets die Contenance.
  • Bereitschaft zur Weiterbildung in produktspezifischen Themen.
  • Hohe Kundenorientierung, kommunikative Fähigkeiten mit hoher Servicebereitschaft.
  • Sozialkompetenz, Zuverlässigkeit und Teamgeist.

Ist zwar nichts Besonderes aber muss ja gesagt werden

  • Wir bieten Dir einen spannenden Job, bei dem Du Verantwortung übernehmen und Dich weiterentwickeln kannst.
  • Selbstverständlich bist Du Teil eines professionellen Administrator-Teams, immer im Austausch mit Deinen Kollegen.
  • Wir lieben unsere flachen Hierarchien und die offene Unternehmenskultur.
  • Klar findest Du bei uns nette Kollegen und ein familiäres Betriebsklima, denn hey, wir sind „Great Place to Work“. Wertschätzung, Respekt und Spaß sind unser Antrieb.
  • OK, wir geben es zu, wir lieben Süßkram. Getränke, Obst und Kekse gibt es bei uns satt.
  • Bei uns findest Du den benötigten Spielraum für Deine eigenen Ideen bei besonderer Wertschätzung Deiner Leistung.
  • Ist zwar nichts Besonderes aber muss ja gesagt werden: Natürlich bekommst Du von uns eine Anstellung mit leistungsgerechter Bezahlung und einer betrieblichen Altersvorsorge.
  • Ganz wichtig, nicht nur für alle Muttis und Vatis, ist unsere flexible Arbeitszeit, die ausreichend Platz für Familie und Freizeit lässt

Come as you are!

Und jetzt kommst Du: Gib uns eine Chance, Dich kennenzulernen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Und wenn Du uns besuchst, komm bitte ohne Anzug oder Kostüm. Komm einfach so, wie Du bist. Ungeschminkt und ehrlich. So wie wir.

Come as you are, as you were
As I want you to be
As a friend, as a friend
As a known enemy… (Nirvana)

Wenn Du Teil eines spannenden Unternehmens mit international renommierten Kunden werden möchtest, dann gib uns eine Chance, Dich kennenzulernen. Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen.

mediaBEAM GmbH
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Erhardstraße 3
48683 Ahaus

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