In der Juli-Ausgabe der test Zeitschrift vergleicht die Stiftung Warentest die wichtigsten Freemailer im deutschsprachigen Internet. Um es vorwegzunehmen: Gut abgeschnitten hat keiner der Dienste. Auch die directBOX musste bei diesem Test deutlich Federn lassen. Im Einzelnen führten bei der directBOX die Punkte Bedienbarkeit, Funktionsumfang, AGB und Werbung zu einer nur mittelmäßigen Note (Test Qualitätsurteil 3,8 bei directBOX Free und 3,4 bei directBOX PRO).
Als directBOX-Nutzer sind Sie von uns gewohnt, dass wir kein Blatt vor den Mund nehmen, und zu unseren Schwächen stehen. So auch hier: Das Urteil ist gerechtfertigt. Aber im Einzelnen…
Kritikpunkt Bedienbarkeit: Ohne weiteren Kommentar kann man das aktuelle directBOX Benutzerinterface als (positiv ausgedrückt) „zweckmäßig“ bezeichnen. Ausreichend nach dem Stand der Technik ist dies nicht mehr. Zu schade, dass der Test nicht im September 2009 stattfindet, denn die sicherlich berechtigten Mängelpunkte sind nach dem Relaunch passé.
Kritikpunkt Funktionsumfang: Den Testern fehlte eine MMS-Funktion, SMS mit Absenderkennung, größere Dateianhänge und IMAP. Zumindest in puncto Dateianhänge haben wir direkt reagiert. directBOX Free-User können nun Dateien mit bis zu 10 MB Dateianhängen empfangen und senden. Eine Steigerung um 500%! Auch die Nutzer der Bezahltarife profitieren von dieser Änderung (siehe directBOX Tarifvergleich). MMS sowie SMS mit Absenderkennung stehen ab dem Relaunch zur Verfügung. IMAP kommt noch dieses Jahr für die Tarife ECO, GET und PRO.
Kritikpunkt AGB: Allein die AGB haben uns eine halbe Note Abwertung gekostet. Sehr ärgerlich für uns, denn die neuen directBOX AGB sind bereits fertig und werden mit dem Relaunch ausgerollt. Wir haben die AGB deutlich entschlackt, klarer gegliedert, verständlicher formuliert und grundsätzlich im Sinne des Nutzers ausgelegt. Wer mag, sende bitte eine eMail an contact@mediabeam.com. Wir senden Ihnen gerne vorab die neuen AGB zur Ansicht zu.
Kritikpunkt Werbung: Im Textteil des Beitrages wurde darauf eingegangen, dass die einzelnen Freemail-Angebote von der Werbung leben müssen. Aber auch hier haben wir direkt reagiert und die Logout-Werbung um messbare 80 % verringert.
Zusammengefast möchten wir Ihnen, liebe directBOX-Nutzer, deutlich machen, dass wir die Ergebnisse des größten Lackmustests in der deutschen Presselandschaft sehr ernst nehmen. Berechtigte Kritik nehmen wir stets zum Anlass, möglichst sofort zu reagieren (Thema Dateianhänge, AGB und Werbung) und die weiteren Kritikpunkte in unserer Roadmap fest zu verankern. Sie werden feststellen, dass die directBOX nach dem Relaunch aus Nutzersicht ein neues Produkt ist, ohne die stets für unsere Nutzer wichtige Bedienbarkeit zu vernachlässigen.
In diesem Sinne feiern wir jetzt schon einmal den positiven Aspekt dieses kritischen Freemail-Tests: Wir haben schließlich so manches Produkt der Mitbewerber hinter uns gelassen! Freuen Sie sich daher mit uns auf den September 2009.
Ihr directBOX-Team!
Geehrtes DB-Team,
ich nutze schon seit vielen Jahren die Directbox; hatte natuerlich auch Freenet Mail, GMX in der Bezahl- und Kostenfrei-Variante, Arcor Pia und Web.de in der Free- und Bezahlvariante zum Vergleich.
Arcor PIA ist gerade wg IMAP und dem UMS-Dienst schon recht gut; wie aber ausgerechnet Freemail und GMX besser sein soll, als die DB ist mir voellig unbegreiflich. 🙁 Und bei web.de bekommt man in der Free-Variante deutlich mehr Spam als richtige mails.
Solche Tests sind imho immer sehr subjektiv und demzufolge wenig aussagekraeftig.
Ich bin felsenfest davon ueberzeugt, dass die Directbox nach dem Rollout seinen Mitbewerbern weit davon eilen wird! 🙂
In diesem Sinne: Viel Erfolg, liebes DB-Team & geehrter Herr Meyer!
M@rk Beuster
Ach directBOXer,
welch Ignoraten. Mir kommt es so vor, als hätten die Äpfel mit Birnen verglichen.
Wie oft bekomme ich von den Web.de-Empfänger die Meldung, dass die Mail nicht angenommen werden könne, weil die Mailbox überfüllt ist. Das habe ich bei der directBOX noch nie gehabt.
Yahoo löst sich gerade mit all seinen Features selbst auf u. die sollen ausgerechnet vor der directBOX sein?
Arcors Pia hat mir nie gefallen.
Bei Freenet werde ich fast nur gespammt & deren SPAM-Filter sortiert nur mäßig aus. Freenet hat mir gerade noch eine Mail geschickt, dass die Faxnummer „aus rechtlichen Gründen abgeschaltet“ werden müsse. Der Speicherplatz in der Free-Variante wurde auch erheblich reduziert.
Ausgerechnet GMX TopMail soll der beste Account sein. Ok, bei GMX gibt es den Mediacenter. Die directBOX hatte diese Idee schon vor Jahren anders vorgeschlagen, indem wir doch z. B. wichtige Dokumente uns gescannt auf die directBOX-Mailbox schicken, um sie so immer zur Verfügung zu haben (lange vor GMX‘ Mediacenter). GMX ist im Web-Interface völlig unübersichtlich. Freunde haben den GMX-Account wieder gelöscht, weil sie von deren permanenten Werbemails, die man auch als SPAM betrachten könnte, genervt waren. Das GMX-Adressbuch ist überhaupt nicht handhabbar u. der Organizer von GMX ist nur kostenpflichtig nutzbar. Welch ein Armutszeugnis.
Ich bin fast von Anfang an bei der directBOX: 11.10.1999 und schwärme nach wie vor von der directBOX. Für mich ist nach wie vor die directBOX der beste Anbieter. In Verbindung mit einem der kostenpflichtigen Tarife kann man ja auch noch X-pad nutzen, was den Account noch komfortabler macht. Auch dass auf diesen Test gleich wieder mit eine Erweiterung reagiert wurde, zeigt für mich, wie gut die directBOX ist!
Ich erwarte entsprechend gespannt den Relaunch und hoffe, dass die directBOX auch im Kundenkontakt ihr menschliches Anlitz behält (bisher für mich auch immer ein Argument für die directBOX).
Roland
@Roland, @Ray, @Kybernetes, @Rainer, @Marc: Vielen Dank Ihnen und Euch allen für die vielen informativen, positiven Kommentare zum Testbericht.
Ich bin mittlerweile auch schon 8 Jahre dabei und bin seit dem ein treuer Nutzer. So ganz nachvollziehen kann ich die Stiftung Warentest Gewichtung nicht …
Für mich bleibt die directBOX unschlagbar!
Weiterhin viel Erfolg und einen grandiosen Relaunch!
Hallo liebes Directbox Team
Ich nutze directbox so ziemlich seit Anfang an und bis heute ist mir ein wesentliches Plus gegenüber anderen Anbietern aufgefallen, das beim Test offenbar nicht genug berücksichtigt wurde:
+ Speed (bei anderen Anbietern dauert es Ewigkeiten, bis nach jedem Click die Seite neu geladen ist, bei euch geht das spürbar schneller – für mich der größte Vorteil, denn die Langsamkeit bei anderen Anbietern nervt sehr)
Einen Kritikpunkt hätte ich allerdings noch:
– der Spamfilter ist etwas zu heftig und lässt sich nicht gut konfigurieren, somit kommt es häufig zu false positives.
Viel Erfolg weiterhin!
@ Kybernetes: Vielen Dank für den Spamfilter-Hinweis. Wir werden die Sensitivität des Spamfilters nach dem Relaunch einstellbar machen. In der Zwischenzeit hilft nur ein gut gepflegtes Adressbuch, denn Mails von Absendern aus dem Adressbuch gehen immer durch.
Ich war wirklich sehr, sehr viele Jahre aktiver GMXer. Ich habe dort alle, auch die zu bezahlenden, Dienste genutzt. Der Umzug zu directbox war nach langer Bedenkzeit dann doch wie ein Befreiungsschlag. Mehr brauche und will ich nicht. Ich freue mich auf alles, was jetzt noch neu dazu kommt. Aber ich kann sagen, dass ich heute schon sehr zufrieden bin. Vielen Dank!
Hallo,
auch ich möchte mich mal zum Testergebnis äussern.
Nein! DirectBox ist nicht schlecht zu bedienen. Quatsch! Ich brauche keine 100 Funktionen, von denen ich doch nur 10 benutze. Genau wie beim Handy. Was es alles kann, und was ich davon WIRKLICH benutze, dazwischen liegen Welten. Die AGB ist mir ziemlich schnurzpiep egal. Ich hab sie nicht einmal gelesen. Ich weiss selbst, dass ich niemanden belästigen darf und so weiter. Und Anhänge: OK ich habe mich bislang mit YOUSENDIT behelfen müssen, wenn ich meine Megadateien verschicken wollte. Das Abo dort läuft noch 1 Jahr.
Die Fuinktionalität / Bedienung habe ich mir selbst eingerichtet. Das läuft! Ich wäre BÖSE wenn das durch einen Relaunch unmöglich gemacht werden würde.
Was Ihnen bei mir Minuspunkte gekostet hat, ist die Tatsache, dass ich mein Guthaben (Restlaufzeit) von einem anderen Account nicht 1:1 übertragen kann. Dass „aus buchhalterischen Gründen“ es nicht möglich ist, 3 Monate dem einen Account abzuziehen und dem neuen Account gutzuschreiben. Das ist mies! Dabei wollte ich sofort um weitere 24 Monate verlängern, aber halt das andere, beruflich genutzte Account. Und auf dem ist der ganze Traffic, den ich weiterleiten muss an royalrecords@directbox.com, um überhaupt SMS Benachrichtigungen zu bekommen. Weil 2 Accounts dieser Art sind für mich unsinnig. Der Vorschlag, gerade mal 1,00 EUR zu übertragen, war unterirdisch.
Ich brauche die Funktionalität der SMS-Benachrichtigung, wenn zu bestimmten Kriterien Mails eingehen. Ich kann nicht 24 Stunden online sein, meine Kunden sind aber in allen Teilen der Welt. Und da ist halt Flexibilität gefragt. Ich habe ja keine Krise.
Dann müssen die Filter besser funktionieren. Wenn ich meine, sofort löschen, muss die Nachricht sofort gelöscht werden.
Weiterer Minuspunkt: das zusätzlich herunterzuladene Programm X-PAD. Ich bin nicht immer zuhause am Computer. ICH habe nicht überall in der Welt die Berechtigung, eine Software zu installieren, die dazu noch SPAM Mails anzeigt (den Inhalt davon).
Ich habe Ihnen ja jeweils Feedbacks zukommen lassen. Ihre Antworten waren immer schnell (Herr Tuke) und er kann auch nur das wiedergeben, was Ihnen vorgeschrieben wird.
@Kurt König: Vielen Dank für das ausführliche Feedback. Geld von einem zum anderen Account übertragen ist rein technisch betrachtet möglich. Allerdings verbietet unser Rechtesystem den einzelnen Mitarbeitern, diese Funktion zu nutzen. Da muss dann schon unsere Buchhaltung ‚ran. In sofern war die Aussage unseres Supports korrekt, wenngleich sie für Verstimmung bei Ihnen geführt hat. Entschuldigung hierfür!
Übrigens werden wir die „Guthaben übertragen“ Funktion nach dem Relaunch in das Portal integrieren. Dann können Sie anderen directBOX Nutzern Guthaben schenken oder Familienaccounts managen.
Zu den anderen Punkten (sofort löschen Funktion, X-pad) haben Sie bestimmt ebenfalls gutes Feedback von unserem Support erhalten? Unsere hausinterne Supportgruppe kennt sich bestens mit den Produkten aus und legt gesteigerten Wert darauf, dass die Antworten schnell, motiviert und hilfreich sind. Falls Sie mit einer Antwort nicht zufrieden sein sollten, geben Sie dieses Feedback gerne an die Mitarbeiter zurück. Dann landet die Mail zur Prüfung im 2nd Level Support.
Hallo kybernetes,
ich verstehe nicht, was an dem Spamfilter schwer zu konfigurieren sein soll.
Wenn ich eine E-Mail-Adresse im Adressbuch habe, schlägt der Spamfilter NICHT zu. So kann ich versehentlich deklarierte Spams als „erwünscht“ einstellen.
Sollte eine Spam dennoch nicht als solche erkannt werden, kann ich diese ja „melden“.
Bei mir funktioniert das bestens!
Roland
@ Herrn Jochen Meyer
Ja der Support ist alles OK gewesen. Ich will auch nicht meckern. Ich nutze ja das Angebot schon einige Jahre.
@ Roland
Spam-Filter sind schwer einzustellen, weil sich die Spammer immer was einfallen lassen. Stellt man zum Beispiel ein: Nur an mich adressierte Mails in die Inbox… Soweit sind die Spammer auch schon.
Tipp: Adressen mit „live“ im Absender am besten in dem Mülleimer filtern. „wenn Absender enthält“ …
Aber nochmal zurück… Das Geld ist ja fü das Abo verbraten gewesen und hätte ausgerechnet werden müssen.
Drei Monate hatte ich noch und das sollte übertragen werden. Tja.. geht nicht einmal ausgegebenes Geld ist weg. Sagte man mir. Dabei wollte ich ja nichts zurück haben… Nur halt in einem anderen Account vereinen… Das sollte passieren.
Oh ja und aufladen per Kreditkarte, das wäre klasse. Ich kann mit Click & Buy nichts anfangen. Grund: deren Testbuchung in Euro kommt bei mir nur in EEK (Estnischen Kronen) an. die letzten beiden Ziffern sind also nicht zu sehen…
Da wäre meine VISA Karte natürlich klasse. Ich würde auch die 4% mehr bezahlen.
Hallo directbox-Team,
nicht verzagen, die wahren User wissen, was sie an der directbox haben und schon immer hatten. O.k., ein wenig hinkt ihr im Augenblick technisch hinterher, in Zeiten von Smartphones, PDA’s und mobilen Datenflats, für den sogar so ein nullachtfuffzehn-Mailer wie GMX zwischenzeitlich sogar schon Mail-Push anbietet. Aber dafür gibt’s ja den Relaunch im September. Jedenfalls bin ich in all den Jahren immer bestens mit den Möglichkeiten der directbox gefahren. Auch mit dem Support (danke Herr Tuke) war ich immer äußerst zufrieden. Also, auf weitere gute Jahre und auf zu neuen kommunikationstechnischen Möglichkeiten mit der neuen directbox.
D. Meyer
DirectBOX bleibt für mich erste Wahl. Auch ein Arbeitskollege ist nach meinem Hinweis gewechselt. Für mich ist es unverständlich, dass Sie keine bessere Benotung erhalten haben.
Als ARCOR-Kunde nutze ich natürlich auch PIA. Da aber den normalen Account.
Einen Punkt habe ich aber zu bemängeln. Es ist die 01803 directBOX-Telefonnummer.
Wäre eine 032-Nummer (wie bei ARCOR-PIA) nicht besser und auch günstiger? Die 01803 hat für Aussenstehende immer ein teures Aussehen.
@Klaus-Dieter Scholz: Vielen Dank für Ihr Feedback. Die 01805er Nummer wird aller Voraussicht nach spätestens im kommenden Jahr durch die 032er Nummer ergänzt.
Da haben wir es doch mal wieder:
Die Stiftung Warentest testet etwas und das, was sie testet, ist entweder nicht vergleichbar, am Thema vorbei oder potentielle Testsieder werden gar nicht mitgetestet.
– ein „freemailer“ ist auch „free“, will heißen kostet nichts. Web.de club oder gmx-pro kosten aber Geld, genau wie directbox pro usw.
– wenn ich die Gratis-Angebote vergleiche, dann schneidet directbox am besten ab (Postfachgröße bei web.de nur 13MB, recht durchlässiger spamfilter bei gmx, gratis-sms bei directbox…)
– mag sein, daß das „webdesign“ als „zweckmäßig“ bezeichnet werden kann, und wie sind die anderen? Sowohl web.de als auch gmx haben hinter einer schicken Startseite genau das Design, welches sie schon vor vielen Jahren hatten. Und der directbox-Quellcode ist durchaus zeitmäßig (kein Tabellengrab, ok, Javascrit könnte man hier und da durch css ersetzen und xhtml muß auch nicht unbedingt sein).
– die Bedienbarkeit von directbox hat sich seit Jahren nicht verändert. Gut so, denn es fällt mir schwer, wirkliche Verbesserungen zu benennen (never change a running system)
Fazit: Wieder einmal mangelhaft für Stiftung Warentest, denn sie wissen nicht, was sie tun.
Es würde mich auch überhaupt nicht wundern, wenn in der selben Zeitschrift auch noch Staubsaugerbeutel, Olivenöl und Autoreifen getestet werden, natürlich von den selben Testern…
Hallo Directbox’ler,
ich habe mir nochdem ich hier den Hinweis auf dem Test der Email-Dienste gefunden habe, den Testbericht gleich besorgt. Leider muss ich sagen, dass der Testbericht sehre oberflächlich gehalten ist. Ich beurteile den Testbericht daher als ‚fast‘ gestandslos. Man kann daraus vielleicht für sich einen Richtung auf der Suche nach einem neuen Email-Anbieter erkennen, aber mehr nicht. Zu den einzelenen ‚+‘, ‚-‚ und kreisen (ob mit oder ohne Inhalt) kann man nichts wirklich aussagekräftiges finden. ich finde den Bericht enttäuschend!
Da ich Web.de Club und die Directbox ‚get‘ parallel verwende, kann ich die einzelnen Bewertungen unter den Rubriken schon gar nicht nachvollziehen. Jeder von den beiden Diensten hat seinen Vorteile in der einen oder anderen Richtung, aber das kann man in dem Testbericht gar nicht erkennen.
Ich für mich muss sagen, arbeite zur Zeit hauptsächlich mit dem Web.de Club, aber das auch nur, weil ich IMAP benötige! Sollte die Directbox irgendwann auch IMAP haben, werde ich erstmal damit beschäftigt sein, ca. 24000 Emails via IMAP von Web.de in die Directbox zu verschieben. So wie es ausschaut bin ich gezwungen den Web.de Club zu verlassen, da ich die maximale Anzahl von 25000 Emails bald erreicht habe. Es ist also nur noch eine Frage der Zeit, wann ich Web.de nicht mehr nutzen kann!
Ich hoffe mal dass es bei der Directbox keine keine Begrenzung von Emails in Form von ‚Anzahl‘ der Emails gibt… ansonsten wäre ich acuh dort aufgeschmissen!
Also hoffe ich, dass IMAP so schnell wie möglich bei der Directbox kommt, dann ‚Time is running‘ Mein Hochrechung bei ca. 10 Emails am Tag die ich bekomme bin ich in 14 Wochen am Ende! Das. heißt, ich muss in spätestens 12 Wochen wissen, wie es mit meinen Emails weitergeht… 🙁
Ich hoffe auf die Directbox!
Na denn, frohes Schaffen… an der Directbox.
MfG Marc-A. Becker
@ Marc-A. Becker: IMAP kommt. Siehe hierzu auch der aktuelle Blogeintrag. In 14 Wochen freuen wir uns auf Ihren Stresstest, wenn Sie 25.000 Mails per IMAP in die directBOX pumpen.
Eine Mailanzahlbegrenzung gibt es bei directBOX natürlich nicht. Mein Account schafft es derzeit „nur“ auf 28.000 Mails, aber ich kenne Kunden die mir schrieben, dass ihr Account auch mit mehr als 50.000 Nachrichten noch schnell ist.
Hallo Herr Meyer,
das mit IMAP freut mich enorm, da ich somit eine Chance habe meine Emails in die Directbox zu transferieren. Ich hoffe nur, dass es in 23 Wochen klappt….
Aber ich kann auch zu einem Tag X meinen Email-Verkehr auf die Directbox umstellen und dann später meine Emails zur Directbox ’schieben‘.
Ich hoffe nur, dass es nicht zu lange dauert… ich arbeite nur ungern mit 2 Accounts.
Mit freundlichen Grüßen
Marc-A. Becker
Hallo…
eine kleine Korrektur zu meinem letzten Eintrag.
ich meinte, ‚ich hoffe es klappt bis in 13 Wochen’…
Mit freundlichen Grüßen
Marc-A. Becker
Hallo,
ich bin mit directbox sehr zufrieden.
Dass ihr das fragwürdige Ergebnis von StiWa so offen ansprecht zeigt mir, dass ihr korrekte Leute seid, in die man vertrauen haben kann.
Ich bleibe bei euch!
Immerhin wird die directbox bei der Stiftung Warentest überhaupt berücksichtigt, was man von anderen Tests leider nicht sagen kann. Die sonst eigentlich ernst zu nehmende c’t beispielsweise hat die directbox gerade zum zweiten Mal in Folge ignoriert. Habt ihr euch mit denen mal angelegt?
@ Christian : Erstaunlich, dass die c’t uns seit einigen Jahren regelmäßig ignoriert, wenn es um Freemailtests geht. Es scheint in der Tat so, als würden wir bei denen auf einer Art roter Liste stehen. An der Accountmenge jann es jedenfalls nicht liegen: Es gibt in Deutschland wohl neben den „Big Five“ (web.de, GMX, Arcor, T-Online, Freenet) wohl kaum noch weitere Webmail-Provider, die mit mehr als einer halben Million aktiver Accounts im Rennen sind. Im Zuge des directBOX Relaunchs im September werden wir diesbezüglich nochmal in die Offensive gehen.
Hallo, ich bin schon Jahre bei Directbox, und bleibe Euch erhalten.
Ich verstehe es nicht – bin seit Jahren zufriedener freemail-Nutzer bei directbox…und wundere mich, daß der Dienst immer bei Tests schlecht abschneidet. Die logout-Werbung hat mich nie gestört, die empfinde ich als wesentlich angenehmer als zB die nervige Werbung bei gmx. Ich bleibe hier!!
Ich habe die Befürchtung, das nach dem Relanch, die Webseite nur noch auf den „Top2-Internetbrowsern + neuestem Flashplayer“ läuft, und das der Seitenaufbau verschlimmbessert wird (siehe Yahoo und Millionen viele andere Webseiten). Wenn dem so wird, dann ist für mich das Thema Webmail beendet, denn ich will nicht auf die RTL-Kirmes, sondern überall problemlos meine Emails öffnen können (so wie es derzeit möglich ist).
Zur Zeit bin ich mit Directbox glücklich, und verstehe die Computerzeitungen nicht, die damit nich klar kommen. Vielleicht wurde der Test von nur einer einzigen Person verfasst, die seit 10 mit GMX glücklich ist ?
Ich benutze directbox, weil fremde Emails unverzüglich bei mir ankommen, wegen dem freundlichen Support, und weil ich 10 SMS versenden kann.
@ Gerd Lebeck : Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verwenden in diesen Tagen unendlich viel Zeit darauf, das neue directBOX Layout technisch und optisch an die aktuellen Browser anzupassen. Insbesondere testen wir mit folgenden Browsern:
– Internet Explorer 6.0, 7.0 und 8.0
– Mozilla Firefox 3.0 und 3.5
– Apple Safari
– Google Chrome
– Opera
Die Seite wird hingegen nicht mehr einwandfrei funktionieren mit dem Internet Explorer < 6.0, sowie exotischen Browsern mit einem Marktanteil <1%.
Ich kann Ihre Bedenken gut nachvollziehen. Wir legen daher sehr grossen Wert darauf, dass die directBOX Webseite in Zukunft nicht nur schick sondern nach wie vor flüssig bedienbar ist. In Zeiten von dynamischen Webseiten mit – zugegebenermaßen – hohem JavaScript Anteil kann es allerdings durchaus passieren, dass die Webseite auf älteren Computern den Eindruck macht, sie würde langsamer laden. Das liegt wie gesagt am höheren JavaScript Anteil, eröffnet aber den grossen Vorteil, dass die einmal geladene Seite sehr flüssig bedient und aktualisiert werden kann.
Hallo, ich nutze DB auch schon seit einigen Jahren und das einzige an dem ich etwas auszusetzen hätte, ist die Tatsache das chinesische Schrift in den Mails, die ich bekomme nicht dargestellt wird. Ich kann zwar Mails mit chinesischen Zeichen verschicken und diese kommen auch richtig an (z.B. bei GMX) aber wenn ich eine Mail mit chinesischen Zeichen bekomme, sehe ich nur Sonderzeichen. Ich weiß nicht ob das bei der neuen Version berücksichtigt wird (ich gebe zu, dass mein Wunsch sehr speziell ist) aber ich würde mich sehr freuen, denn sonst müsste ich z.B. zu GMX wechseln, da ich Sinologie studiere und diese Funktion für mich sehr wichtig ist.
Alles andere an DB gefällt mir sehr und ich finde auch das layout viel übersichtlicher als bei anderen Anbietern.
Macht weiter so!
@ A.Neumann : Vielen Dank für Ihr Feedback. Die directBOX wird nach dem Relaunch auch in der Lage sein, chinesische Schriftzeichen darzustellen. Somit können Sie viele europäische oder asiatische Sonderzeichen nicht nur beim schreiben sondern auch lesen verwenden. Einzig die neue Rechtschreibkorrektur beim Schreiben von Nachrichten ist nicht in der Lage, chinesische Zeichen zu korrigieren.
Hallo,
Ich empfinde gerade als sehr positiv, dass die „Directbox“ so angenehm „entschlackt“ von überflüssigen Features ist, und sich auf die wesentlichen Funktionen eines solchen Dienstes beschränkt. Man sollte bei Directbox daher m.E. nicht dahach streben, gmx, web.de usw. zu kopieren oder an „Ballast“ zu übertreffen. Die Werbung ist bei Directbox immer noch vorbildlich dezent und so gestaltet, dass sie die technischen Abläufe nicht stört. Wer dieses bischen Werbung nicht haben will, kann ja wegsehen oder die Werbung nach getaner Arbeit wegclicken.
Fazit: Bitte im Konzept vom Grundsatz her so bleiben, wie bisher. Wer „Schnickschnack“ und nicht enden wollende „Popup-Kaskaden“ will, kann ja zu den anderen „Dienstleistern“ gehen.
Beste Grüße
Jörg Piper
@ Jörg Pieper : Danke vielmals für Ihren Kommentar. Genau unsere Meinung. directBOX wird niemals zu einem zweiten „Times Square“ werden. Ganz im Gegenteil: Freemail-Nutzer sind durchaus offen für Werbung, aber nur im Kontext zu der durchgeführten Tätigkeit. Anders ausgedrückt: Während ich eine eMail lese oder schreibe, will ich keine Werbung sehen. Ich würde sowiseo nicht darauf klicken. Daher werden diese Seiten nach dem Relaunch sogar werbefrei für alle User sein. Popups sind übrigens bei directBOX seit bereits 2 Jahren komplett passé.
Hallo miteinander, hallo Jochen Meyer,
mir gefallen die Aussagen die bezüglich des Relaunch getroffen werden. Hier warte ich besonders auf das IMAP.
Ich bin erst seit kurzem Nutzer von directbox und bin super zufrieden. Was ich dennoch vermisse ist die Möglichkeit einen Alias einzurichten, der nicht mit directbox.com endet. Denn es gibt manchmal Mails, bei denen ich gerne meine langjährige Adresse verwenden möchte.
@ Bernd Hofmann : Vielen Dank für Ihr Feedback. IMAP wird, wie auch bereits gemeldet, mit der höchsten Priorität nach dem Relaunch kommen. Auf jeden Fall noch innerhalb diesen Jahres.
Sie sprachen auch die Verwendung von „alternativen“ Aliasadressen (also nicht directBOX Aliasadressen) an. Auch dieses Feature wird die directBOX ab dem Relaunch in allen Tarifen unterstützen. Derzeit steht dieses Feature auf Anfrage ausschließlich für die Nutzer der directBOX ECO, GET und PRO Tarife zur Verfügung. Wenn Sie mir die eMail-Adresse senden, welche Sie als Alias verwenden wollen, tragen ich diese gerne in Ihrem Profil ein.
Zitat: Die 01805er Nummer wird aller Voraussicht nach spätestens im kommenden Jahr durch die 032er Nummer ergänzt.
Hallo Herr Meyer,
ich hoffe, tatsächlich *ergänzt* und nicht *ersetzt*? Die Faxnummer war ursprünglicher Grund für meine Anmeldung bei Ihnen.
Eine 032-Faxnummer hatte ich auch schon woanders, aber (jedenfalls damals) war sie von vielen Anschlüssen nicht erreichbar. Ist das heute wirklich viel besser? Abgesehen davon habe ich nicht viel Lust, allen Ansprechpartnern eine neue Nummer mitzuteilen zu müssen!
Obwohl sie lang ist, kann ich mir sie übrigens gut merken, ich habe sie mir (nach 01803) in Dreiergruppen anstatt in Zweiergruppen eingeteilt.
Für 8,90/Jahr eine gute Sache. Neben dem Faxempfang schätze ich auch die SMS-Funktion und die Einwegadressen. Ich bin seit mehreren Jahren zufriedener Kunde.
Viele Grüße
H. E.
@ H.E. : Vielen Dank für Ihren Beitrag. Die 032er Rufnummerngasse ist in der Tat vor wenigen Jahren sehr schlecht erreichbar gewesen: Keine Verbindung aus verschiedenen Mobilfunknetzen sowie von ausländischen Carriern. Dies hat sich glücklicherweise mitlerweile stark verbessert. Wenn also die 032er Nummer so wie jede andere Ortsvorwahl erreichbar ist, wäre dies die ideale Nummer für den Faxempfang: Die Telefongebühren sind für den Absender transparent (innerdeutsches Ferngespräch) und jeder Nutzer hat eine persönliche Nummer, die er auch bei einem Providerwechsel behalten kann. Es spricht also viel für die 032er Gasse.
Ich gebe Ihnen aber Recht wenn es um den Wechsel der Faxnummer geht. Wenn die BNetzA uns keinen Strich durch die Rechnung macht, wollen wir daher die 0180er Gasse auch weiterhin zusätzlich anbieten.
Ich bin erstaunt, dass GoogleMail im Test nicht mit erwähnt wurde. Ich bin ein grosser Fan von Gmail und finde, die DirectBox hat eine ähnliche Philosophie. Der grösste Konkurrent könnte also GoogleMail werden, falls sich das mit Hilfe solcher Tests mehr rumspricht.
Warum ich dennoch die DirectBox nutze (sogar als zahlender Kunde) ist, dass Sie einen tollen SMS Benachrichtungsservice bieten, der sogar internationale Handys anpiepst. Ich bin Journalist und mit 3 Handys in den USA und Frankreich unterwegs. Die DirectBox ist mein zentraler Angelpunkt für alle meine Notifications – von Banking Alerts, PayPal, Fax, VoIP VoiceMail, usw. Von der Verfügbarkeit einer deutscher online Faxnummer und eines SMTP servers ganz zu schweigen. Bravo — und weiter so!!
@ Martin : Vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag. Ich freue mich sehr, dass unser Produkt gerade auch bei international tätigen Nutzern mehr und mehr Anklang findet. Eine Sache muss ich aber berichtigen: Google Mail wurde von der Stiftung ebenfalls getestet und hat sogar diesen Test gewonnen: Testurteil „befriedigend“ (2,7). Warum hingegen Apples MobileMe nicht getestet wurde, entzieht sich meiner Kenntnis.
Zwei Dinge würden mich als Nutzer jedoch davon abhalten, Google Mail einzusetzen: Zunächst hätte ich Bedenken wegen des Datenschutzes (Google unterliegt halt nur bedingt den bekanntermaßen strengen deutschen Datenschutzrichtlinien) und zweitens würden mir die auch von Ihnen genannten Unified-Messaging-Funktionen (Fax, SMS-Benachrichtigung, Anrufbeantworter, etc.) fehlen.
Die Folgende Aussage wird Sie erstaunen: Ich halte Google Mail für das ausgereifteste Produkt am Markt, wenn es um die Basisfeatures (Mail, Adressen, Kalender, Dateiablage) geht. Die Bedienung ist flüssig, schlicht und konsequent. Hier und da gewöhnungsbedürftig, aber insgesamt gelungen. Google Mail ist aus meiner Sicht ein Produkt für Puristen. Schick ist das Ding nicht wirklich. Google geht jedoch konsequent den Weg, das Produkt nicht durch Features sondern durch Verfügbarkeit international zu positionieren.
Unsere Philosophie geht in eine ähnliche Richtung. Verfügbarkeit ist oberstes Gesetz. Gerade der deutsche Nutzer verlangt jedoch weit mehr von seinem Dienstleister: Zusatzfeatures (kostenpflichtige Optionen) und persönlichen Kontakt zu den Menschen hinter dem Produkt. Wer bereits einmal eine Supportanfrage bei directBOX gestellt hat, wird dies zu schätzen wissen. Die directBOX-Supporter sitzen nur zwei Büros vom Softwareentwicklungsleiter entfernt. Und als Pionier des Unified Messaging wissen wir, dass es neben Mail, Adressen und Kalender noch eine Menge nützliche Bürotools mehr gibt… Daher freue ich seit Monaten irre auf unseren Produkt-Relaunch im September. In wenigen Wochen wird directBOX nämlich auch ein englischsprachiges Benutzerinterface haben. Und dann schaun mer mal.
Ich bin so wie es jetzt ist zufrieden mit Directbox. Absenderkennung für die SMS und evtl. das automatische Abbuchen des Geldes für die Tarife von einem Konto oder Kreditkarte wären toll aber nicht unbedingt notwendig. Ich bin mit dem momentanen Design sehr zufrieden und hoffe, dass das neue Design auch gut wird. Die Screenshots haben mich bislang nicht überzeugt. Habe alle der E-Mail Anbieter getestet außer 1email.eu und muss sagen: directBox ist schon jetzt einer der besten. Grund: Yahoo Mail! ist dick und fett und nicht gerade attraktiv für ältere Rechner. GMX ist düster und fett. Bei GMX ist man von Werbung umgeben und für mich uninteressante News auf der Webseite sind auch nicht gerade soooooooooo umwerfend. GMX bietet mitlerweile irgendwie alles an. Wenn die sich mehr auf E-Mail konzentrieren würden, dann wäre alles top. Bei web.de muss man erst sich das Login Formular vor die Nase holen und die Sicherheit ist auch fragwürdig (um ein Account löschen zu können benötigt man die Antwort der Geheimen fragen. Wenn ich diese nicht kenne gucke ich einfach auf einer anderen Seite und lese dort die Geheime Frage mit Antwort in Klartext). Freenet ist sowieso komisch, also werde ich mal nichts dazu sagen. Abschließend hab ich bei allen Anbietern super viel Newsletter werbung. Bei directBox ist mir das bislang noch nie aufgefallen.
moin, moin,
es wurde schon fast alles gesagt. Ich liebe die directbox, weil sie so schlicht und ergreifend ist und der Spam-Filter alles in allem sehr gut funktioniert. Ursprünglich mal durch die freien Faxe angelockt, kann ich mir nicht mehr vorstellen zu wechseln. Insbesondere die offene Kommunikation (auch als das freie faxen nicht mehr aufrecht erhalten werden konnte) ist ein echtes Plus. Weiter so!!
GMAIL & Microsoft (hotmail & live) fehlen! Dass soll ein Test über die im deutschsprachigen Raum nutzbaren freemailservices sein wenn die beiden größten Anbieter fehlen? Erinnert mich frappant an deutsche Autotests. Und GMX und web.de vor directbox? unmöglich, typischAnzeichen eines gemogelten Tests. Ich habe zwar einen directbox account, benutze aber meist gmail (den von google) wegen der weniger aufdringlichen nurTEXT-Werbung und des kürzeren namens. Mit meiner leider schlechten Internetverbindung dauert das Laden der DB-Werbung endlos.
@ Hunter : Microsoft Live Hotmail ist beim Test der Stiftung Warentest ebenfalls berücksichtigt worden, hat aber das zweitschlechteste Testergebnis (Test-Qualitätsurteil 4,4) erhalten. Die Werbung können Sie bei directBOX schon für 0,99 Euro pro Monat abschalten und erhalten dazu noch 30 Free-SMS gratis.
Hallo Herr Meyer, erstmal ein großes Kompliment an die Directbox! Genau wie Sie, freue auch ich mich auf den Relaunch! Mein Postfach bei der Directbox gibt es noch gar nicht so lange und jetzt schon, selbst vor dem Relaunch, bin ich überzeugt. Was ich an der Directbox besonders hervorheben kann, ist dass die Menschen die dahinter sind, offen und ehrlich zu Ihrem Produkt stehen! So etwas findet man so gut wie nirgends mehr. Der Support ist wirklich gut! Eine kleine Frage hätte ich jedoch noch gerade in Hinblick auf die Konkurenz. Wenn Sie aus Ihrem Blickwinkel den Unterschied der Directbox zum Emaildienst Arcor Pia beschreiben müssten, wie würde dieser lauten? Ich wünsche Ihnen und dem gesammten Team alles Gute für den Relaunch! Mfg Michelino
@ Michelino : Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie fragen nach meiner ganz persönlichen Meinung zu Arcor PIA. PIA gehört für mich zu den deutschen Top 3 Freemailern. Die Funktionsvielfalt (SMS, Faxversand und -empfang, Voicemail mit Fernabfrage, Brief- und Postkartenversand, Bild- und Dateiablage, Homepagebaukasten, etc.) ist bestechend. Das Portal ist flott zu bedienen und robust gebaut. Technisch ist PIA definitiv 1a. Das Webseiten-Design ist wie bei allen Freemailern zunächst gewöhnungsbedürftig, hier und da aus meiner Sicht jedoch etwas altbacken und überladen. Die alten Arcor Kunden kennen sicher noch diese unbedienbare Kreisel Quick-Navi. Gut, dass Arcor das Ding in das Designer-Nirvana geschickt hat.
Deutliches Manko: PIA basic hat nur 50 MB Speicher für Mails. Das ist deutlich zu wenig. Für Arcor-Kunden (ich bin auch so einer) gibt es immerhin 500 MB gratis. Wer mehr (1 GB) will, muss 4,99 Euro für PIA plus berappen. Kein Pappenstiel. Für 3,99 gibt es bei directBOX 5 GB Mail-Speicher und 120 Free-SMS inclusive.
Mein Fazit. Arcor PIA ist für Vodafone-Kunden eine gute Adresse, da sich PIA in das Kundenportal integriert. Wer einen unabhängigen Freemailer will, ist hingegen bei directBOX bestens aufgehoben. Aber was sollte ich an dieser Stelle sonst schreiben 🙂
Schade ist nur, dass directbox Freemail kein WAP-fähiges Portal hat und man seine Mails demnach nicht unterwegs checken kann… dies ist bei den meisten anderen Freemail-Anbietern inbegriffen.
Grüße
Michael
Hallo,
alles, was ein Email-Programm kann, bringt Ihr. Danke! Und dazu noch ohne Werbeschrott der Email beizufügen.
Frank
Hi,
auch ich bin mit dem Funktionsumfang, der Bedienung und
der Verfügbarkeit (wer war während des „Eiswinter-Stromausfalls“ vor ein paar Jahren online?) zufrieden.
Vergleiche mit anderen free-mailern zeigen mir aufwändige
WEB-2.0-Interfaces oder meiner Meinung nach übervolle Menues und eine oft kaum überschaubare Anzahl von Funktionatitäten die ich ehrlich gesagt nicht mal ausprobieren möchte…
Mir ist wichtig dass ich auch mit einer geringeren Bandbreite und wenn es nicht anders geht mit einem betagten Notebook zügig meine mails erreichen kann und
da sind eben so „dolle Effekte“ eher hinderlich wenn
sie nicht abzuschalten sind. Besser finde ich sich auf
die ursprüngliche Funktion zu besinnen und da habt Ihr
von der directbox mit der angebotenen Mischung aus klassicher e-mail und erweitertem Office-im-Web-Angebot
eine angenehme Lösung.
Frabo
@ Frabo: Danke sehr für Ihre Einschätzung. Aus unserer Sicht kommt man heute an Web 2.0 basierenden Benutzerinterfaces nicht mehr vorbei. Daher sollte ein Anbieter im Idealfall beide Möglichkeiten anbieten: Klassische, schlanke Oberfläche für mobile Geräte und zusätzlich eine intelligente, funktionale Oberfläche für grosse Bildschirme. Dennoch muss bei allem Innovationswillen immer die Bedienbarkeit im Auge behalten werden. Da gebe ich Ihnen vollkommen Recht. Beste Grüße. Jochen Meyer
Ich bin schon lange zufriedener DB-Kunde wegen des großen Speicherumfangs und der unbegrenzten Speicherdauer ohne Einlogzwang. Eine Fremdadresse, von wo alle Mails nach DB umgeleitet werden, benutze ich zur Ausfilterung von Spam. Alles, was diese nur vertrauenswürdigen Personen bekannte Adresse nicht heimlich (nur im Headertext nach Anklicken von I sichtbar) enthält und für bestimmte Ausnahmen eine zusätzliche Sonderbedingung nicht erfüllt, wandert in den Spamordner, wo ich noch 14 Tage Zeit für allfällige Prüfungen habe. Vermißt habe ich heute eine Suchfunktion, mit der ich meine sämtlichen Mails nach einem Stichwort durchsuchen kann.
Norbert Derksen
@ Norbert Derksen: Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Sie schildern eine interessante Konstellation mit mehreren E-Mailadressen. Insgesamt eine pfiffige Idee, beim Weiterleiten versteckt den Header zu erweitern, so dass Sie dann in der directBOX danach filtern können. Eine Suchfunktion innerhalb der E-Mails ist leider enorm komplex, wenn man wie wir etwas unter eine Million E-Mailaccounts hostet. Bei jeder Suche müssen bergeweise Daten durchforstet werden, was die Performance des Gesamtsystems belasten würde. Wir denken aber gerade darüber nach, eine sinnvolle Alternative zu einer Volltextrecherche in das Produkt zu integrieren. Später in diesem Jahr werden wir Ihnen diese Erweiterung vorstellen. Beste Grüße. Jochen Meyer
Hallo, auch ich bin seit Jahren Nutzer der DB und dabei buche ich monatsweise die DB Pro. Allein wegen dem vergünstigten SMS Tarif. Mobil nutze ich einen Nokia E90 und logge mich dann über wap.directbox.com ein. So kann ich einfach für wirklich wenig Geld SMS versenden. Auch können meine Freunde und Geschäftpartner darauf antworten.
Ich habe nur einen Kritikpunkt und das ist der Empfang von Faxen. Die Datei kommt nur als TiFF, wobei ich gerne das PDF Format bekommen würde. Das wäre für die mobile Nutzung sinnvoller. Ansonsten ein guter Service.
@ Olaf Meyer: Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir stellen den Faxversand und -Empfang in wenigen Wochen für die Nutzer wahlweise von TIFF auf PDF um. Viele Grüße. Jochen Meyer
Ich finde, dass auf jeden Fall noch an ä,ö und ü gearbeitet werden muss. Die werden in Emails nicht korrekt angezeigt, genauso wie Bilder. Zur Oberfläche: Die finde ich sehr übersichtlich und gut zu bedienen. Super auch, dass nun 10 MB angehängt werden können.
@ Natalie: Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Umlautproblem wird mit dem Relaunch im März definitiv behoben sein. Endlich… Beste Grüße. Jochen Meyer
Guten Tag
Ich habe mir den kompletten Test bei test.de für ein paar Cent gekauft. Beim durchlesen bin ich auf Stellen gestossen, wo ich denke, das hier jeder Tester eventuell etwas anderes angeben wird. Also 100% Aussagekräftig sind diese Test auch nicht immer. Man hat durch den Test den Vorteil, das man nicht überall ein Account anlegen muss und schon im Vorraus sehen kann, was wird eventuell zu mir überhaupt passen.
Das Directbox im Freemail Account seine Dateianhänge von 2 auf 10 MB angehoben hat, finde ich schonmal sehr gut.
Klasse finde ich, das keine Werbung bei Euch angehängt wird und dadurch ist Directbox zum schreiben von Bewerbungen sehr gut geeignet.
Gruss
Björn
Ich finds halt momentan noch etwas unbeholfen, dass man gesuchte mails (im Suchfenster..wie alle mails mit „eba*“) nicht zusammen markieren und löschen kann (mails wählen sich von selbst ab). Man hat mir aber freundlich (guter Kundenservice) zugesagt, dass dies mit dem Relaunch behoben sein wird. Hoffe jetzt nur, dass dieser auch zeitnah geschieht.
@c.b. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Das neue directBOX-Portal steht nun unmittelbar bevor. Spätestens Ende Juni werden wir hier im Blog die Zugangsdaten für das neue Portal nennen. Dann können Sie alternativ zur alten directBOX die Neue ausprobieren und benutzen.
Viele Grüße
Jochen Meyer
mediaBEAM
Kleine Korrektur:
Eine Veränderung des Limits für Dateianhänge von 2 auf 10 MB ist keine Steigerung UM 500%, sondern AUF 500%.
Also das gmx und yahoo besser abschneiden, obwohl es meiner Meinung nach die bedenklichsten sind was den Datenschutz und die Spamverbreitung angeht, finde ich schon sehr seltsam.
Das gmx z.B. die links immer über den eigenen Server weiterleitet hinterläßt kein gutes Gefühl!
Bis jetzt bin ich eígentlich mit directbox zufrieden. 10 MB Anhang ist ja auch ein Wort 🙂
Gruß W.R.